allmänna VILLKOR

Här hittar du våra allmänna villkor och köpvillkor,

där vi förklarar dina rättigheter och skyldigheter som kund samt våra åtaganden som säljare.

Vänligen läs igenom dessa villkor innan ditt köp.
Vid köp försäkrar du att du läst och accepterat nedan:

Varumärket "MUFSI Magnets" med tillhörande webbplats, produkter och tjänster ägs och drivs av MUFSI Design, en svensk enskild firma med registrerad adress på Korngatan 18, 23338 Svedala. Organisationsnummer: 681027-3562. Kontakt sker via e-post: mufsimagnets@gmail.com.

Begreppen ”MUFSI Magnets”, "MUFSI Design", ”oss”, ”vår/a", ”vi”, "jag", "säljaren" eller motsvarande avser företaget MUFSI Design. Termen ”du”, "dina", "konsumenten", "kunden", "företaget" eller motsvarande hänvisar till dig som kund eller användare av våra produkter. Vi benämner samtliga produkter, tjänster och erbjudanden som "produkten" eller "varan".

Dessa allmänna villkor gäller för alla beställningar som konsumenter och företagare gör via vår webbutik. En konsument är en fysisk person som ingår ett köp för privat bruk och inte inom ramen för kommersiell verksamhet. En företagare är en fysisk eller juridisk person som vid köp agerar inom ramen för sin kommersiella verksamhet eller sin verksamhet som egenföretagare. Om en företagare använder sig av motstridiga eller kompletterande allmänna villkor motsätter vi oss härmed deras giltighet; de blir endast en del av avtalet om vi uttryckligen har godkänt dem.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor samt reserverar oss för eventuella felskrivningar samt förändringar i utbudet. Genom att genomföra ett köp i webbutiken, genom att klicka på "Köp nu", "Köp", "Betala" eller motsvarande fras, godkänner du dessa allmänna villkor och blir juridiskt bunden av dem, oavsett om du har läst dem eller inte.

Om du inte accepterar någon del av dessa villkor bör du inte genomföra ett köp eller använda våra tjänster.

1. Ingående av avtal
2. Köp
3. Pris- och produktinformation
4. Leverans
5. Frakt
6. Betalning
7. Ångerrätt

8. Reklamation
9. Äganderätt, Nyttjanderätt, Copyright och Ansvar
10. Force Majeur
11. Personuppgifter
12. Ändring av allmänna villkoren
13. Tvistlösning
14. Kontakt och kundservice

Ingående av avtal

Presentationen av produkterna i webbutiken utgör inte ett juridiskt bindande erbjudande, utan en icke-bindande online-katalog. Du kan lägga produkter i varukorgen utan att det innebär någon skyldighet och kan när som helst ändra dina uppgifter innan du skickar din bindande beställning.

Genom att klicka på beställningsknappen lämnar du ett bindande erbjudande om att köpa de varor som finns i varukorgen. I samband med detta påbörjar MUFSI Magnets fullgörandet av beställningen och du som kund blir därmed betalningsskyldig. Efter att du har slutfört ditt köp kan du inte längre ändra innehållet i varukorgen.

När vi mottagit din beställning skickar vi en orderbekräftelse till din e-postadress. Orderbekräftelsen innehåller all nödvändig information om ditt köp. Det är därför viktigt att du anger en korrekt e-postadress i samband med din beställning och att du kontrollerar att orderbekräftelsen är korrekt när du mottar den. Vid eventuella fel är det viktigt att du omgående informerar oss om det. Spara orderbekräftelsen för att underlätta eventuell kontakt med kundtjänst.

Köp

För att handla på MUFSI Magnets ska du ha fyllt 18 år, vara myndig och ha rätt att ingå avtal. Alla beställningar sker via webbutiken. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att MUFSI Magnets lider ekonomisk eller annan skada kommer att polisanmälas. MUFSI Magnets kommer även att polisanmäla alla försök till bedrägerier och förbehåller sig rätten att häva ett köp om detta befaras.

Pris- och produktinformation

Samtliga priser i webbutiken anges i svenska kronor och inkluderar 25 % moms. De priser och kampanjer som visas i webbutiken är de som gäller vid köptillfället.

MUFSI Magnets förbehåller sig rätten att justera priser, produktinformation, produktbilder och erbjudanden utan föregående avisering. Varor som redan har beställts levereras till det pris som gällde vid beställningstillfället. Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar i priser, felaktig information och eventuell slutförsäljning.

De produktbilder och informationstexter som finns i webbutiken är så noggrant återgivna som möjligt. Vi har ansträngt oss för att visa färger och detaljer så exakt som möjligt, men observera att färger kan skilja sig åt beroende på skärminställningar.

För inredningsprodukter som är hantverk tillverkade manuellt kan det förekomma naturliga variationer i färg och struktur. Vi kan därför inte garantera att två eller flera av dessa produkter har exakt samma nyans.

Leverans

Normalt bearbetar, packar och skickar vi din order inom 1–3 arbetsdagar efter att betalningen har mottagits och beställningen har godkänts. Under högsäsong eller vid kampanjer kan leveranstiden vara något längre.

PostNord levererar vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar från att paketet har skickats. När din beställning lämnar lagret skickas en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation.

Våra leveranser sker i samarbete med PostNord. Vi skickar alla paket spårbart och försäkrat till din brevlåda, alternativt vid dörren eller i en påse på postlådan.

Du som kund ansvarar för att ange korrekta personuppgifter vid beställning. Det är viktigt att din leveransadress, eventuella portkoder och mottagarnamn är rätt ifyllda, så att paketet kan levereras utan problem.

Du kan även välja att hämta din beställning hos oss i Svedala utan extra kostnad genom att välja alternativet "Hämta i Svedala" i kassan. När din order är klar kontaktar vi dig via e-post för att boka en tid för upphämtning. Om beställningen inte hämtas på överenskommen tid skickas paketet istället med PostNord och du debiteras fraktkostnaden samt en administrativ avgift.

Angiven leveranstid kan påverkas av eventuella postförseningar eller omständigheter utanför vår kontroll (force majeure). Vi ansvarar inte för sådana förseningar, och dessa utgör inte grund för reklamation.

Kontrollera alltid att din leverans innehåller alla produkter du beställt direkt vid mottagandet. Om något saknas eller är felaktigt, kontakta kundtjänst inom 10 dagar från att du mottagit försändelsen.

Om du inte hämtar ut eller tar emot ditt paket gäller följande:

När din beställning har expedierats är du som kund skyldig att ta emot leveransen. Avbeställning är inte längre möjlig efter att ordern har skickats.

Om paket inte hämtas ut eller tas emot för leverans på den adress du angivit, så skickas paketet i retur till oss. Vi förbehåller oss rätten att i samband härmed debitera dig för de kostnader som uppstår vid en sådan retur (frakt tur och retur samt administrativa avgifter), för närvarande 200kr. Du blir återbetald för de varor som omfattas av ångerrätten (se avsnitt om Ångerrätt nedan).

Dubbelkolla alltid noggrant att dina uppgifter för avisering är korrekta, så att inte avier eller sms kommer på villovägar.

Frakt

Fraktkostnaden beräknas utifrån beställningens sammanlagda vikt och storlek. Det totala fraktbeloppet ses då produkterna ligger i varukorgen och betalningssätt är valt.

Fraktkostnad debiteras en gång per beställning.
Fraktavgiften för standardleverans är 44 kr - 85 kr beroende på vikt och storlek på kollit.
Vid stora beställningar av väldigt många magneter och/eller magnettavlor kan frakten bli dyrare.

MUFSI Magnets förbehåller sig rätten att justera fraktpriset. Aktuellt fraktpris anges alltid i samband med köp och i bekräftelsen.

Betalning

Betalning för privatpersoner och företag:

Vi erbjuder flera säkra betalningsmetoder för att du enkelt ska kunna genomföra ditt köp.

Tillgängliga betalningsalternativ:

Kortbetalning (VISA, Mastercard, American Express mfl) – Betalningen görs via Stripe, som hanterar alla betalnings-transaktioner säkert. Känslig information om din betalning krypteras automatiskt och skickas mellan din dator och Stripes servrar.
PayPal – Betala snabbt och säkert med ditt PayPal-konto. Alla transaktioner krypteras automatiskt av PayPal.
Klarna – Möjlighet att betala direkt, senare eller dela upp betalningen via Klarna. Observera att eventuella avgifter och räntor vid delbetalning fastställs av Klarna och inte av oss.
Google Pay & Apple Pay – Snabb och smidig betalning via din digitala plånbok på mobilen.

Betalningen genomförs i kassan och hanteras av respektive betalningsleverantör. När du slutför din beställning accepterar du även deras betalningsvillkor. För mer information om respektive leverantörs säkerhetsåtgärder, vänligen besök deras hemsidor.

Vi förbehåller oss rätten att ändra betalningsvillkoren vid behov. Eventuella uppdateringar kommuniceras i förväg och träder i kraft enligt angivet datum.

Betalning för kommuner, organisationer, församlingar och föreningar:

Tillgängliga betalningsalternativ:

Faktura - Vid beställning uppger du enhetens namn, adress, telefonnummer, e-postadress samt organisationsnummer. Vi tillämpar betalningsvillkor på 10 dagar om ej annat särskilt överenskommits.

Ångerrätt

Som konsument har du enligt Lagen om distansavtal (2005:59) rätt att returnera oanvända och felfria varor inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, utan att ange någon anledning. För att nyttja din ångerrätt behöver du säkerställa att varan omfattas av ångerrätten, för begränsningar nedan se nedan.

För att åberopa ångerrätten ska du kontakta oss via e-post mufsimagnets@gmail.com eller via Kontakt-sidan senast 14 dagar från det att du tagit emot varan. Ange ditt namn, adress, ordernummer och annan relevant information. OBS! Skicka ingen retur innan vi bekräftat och godkänt den.

Att låta paketet ligga kvar hos ombudet innebär inte att du utnyttjat din ångerrätt. I dessa fall räknas beställningen som outhämtad försändelse och en avgift på 200 kr tillkommer, se avsnittet Leverans.

Om du missar att meddela oss inom 14-dagarsperioden förfaller din rätt till ångerrätt och återbetalning.

Begränsning av ångerrätten
Enligt 4 § Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler gäller inte ångerrätten för varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas. Detta innefattar specialbeställningar såsom våra Personliga fotomagneter, Save The Date-magneter och Citat- & visdomsmagneter.

Dessa produkter tillverkas efter beställning och anpassas enligt kundens specifika önskemål. Ångerrätten gäller inte heller vid kundfel i samband med bilduppladdning, såsom tex felaktig beskärning eller låg bildkvalitet.

Genom att godkänna våra allmänna villkor vid köpet bekräftar du att du har läst och förstått dessa villkor och att ångerrätten inte gäller för dessa produkter.

Om du har några frågor eller upplever problem med din beställning, kontakta oss på mufsimagnets@gmail.com så hjälper vi dig att hitta en lösning.

Returer
Kunden ansvarar själv för returen och väljer valfritt fraktbolag. Returkostnaden bekostas av kunden. Vi tillämpar ingen bytesrätt, endast återbetalning av varans värde. Önskar du en annan produkt, är du välkommen att lägga en ny beställning i webbutiken.

För att åberopa ångerrätten måste varan returneras i samma skick som vid mottagandet. Du får inte använda varan, men du har rätt att försiktigt undersöka den. Varan ska returneras väl emballerad och i originalförpackning. Kunden ansvarar för varan under hela fraktförloppet tills den har mottagits och godkänts av MUFSI Magnets.

Ditt ansvar för varan upphör först när returen har mottagits och godkänts av oss.

Återbetalning
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat har överenskommits. MUFSI Magnets förbehåller sig rätten att vänta med återbetalning tills varan har returnerats och kontrollerats.

Om den returnerade varan är använd i större utsträckning än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion, har MUFSI Magnets rätt att göra avdrag för värdeminskning. Om varan returneras i nyskick och i originalförpackning återbetalas hela beloppet.

Läs mer om din lagstadgade ångerrätt på Konsumentverket.

Avbeställning & ändringar i beställningen
Avbeställning eller ändring av order är möjlig utan kostnad fram till dess att ordern behandlas.

När ordern har behandlats är avbeställning inte längre möjlig, och du som kund är skyldig att ta emot försändelsen. En avbeställning är giltig först när du har mottagit en bekräftelse från oss.

Om du vill göra en avbeställning eller ändring, kontakta oss via e-post mufsimangets@gmail.com eller via vår Kontakt-sida.

Reklamation

Vi gör vårt bästa för att säkerställa att alla produkter håller högsta kvalitet och att de levereras till dig i perfekt skick. Alla produkter besiktigas innan de skickas till dig.

Om du trots detta skulle få hem en produkt som är skadad, defekt eller felexpedierad, ber vi dig att omedelbart kontakta oss via e-post mufsimagnets@gmail.com.

Reklamationsrätt och garanti
Som privatperson har du enligt Konsumentköplagen rätt att reklamera en vara inom tre år från köptillfället, oavsett eventuell garantitid. En reklamation ska göras inom skälig tid från det att felet upptäckts. Reklamation som görs inom två månader efter upptäckten anses alltid vara inom skälig tid.

Garantin gäller alla produkter i vårt sortiment och omfattar 1 år, om inget annat anges. Garantin gäller inte vid förslitningsskador eller om produkten skadats till följd av vårdslös hantering, felaktigt handhavande eller att skötselråd inte följts.

Så gör du en reklamation
Om du behöver reklamera en vara, kontakta oss via mufsimagnets@gmail.com och ange följande information:

Namn och adress
Ordernummer
Orsak till reklamationen
Bild eller video som visar skadan

Vi återkommer därefter med vidare instruktioner.

Spara varan, originalförpackningen och emballaget tills ärendet är löst.

Dokumentera skador på produkten, förpackningen och emballaget med bilder eller video.

OBS! Kontakta alltid oss för ett godkännande innan du returnerar en vara.

Transportskador
Om en vara skadas under transport, oavsett om skadan är synlig eller dold, ska du reklamera skadan hos utlämningsstället och göra en skadeanmälan. Granska alltid paketet vid mottagandet och spara eventuellt skadat emballage i samma skick som vid leveransen. Om möjligt, ta bilder på paketet vid mottagande eller uppackning.

Returer av defekta varor
Innan du returnerar en defekt vara måste du först kontakta oss och få ett godkännande. Produkten ska förpackas så att den inte riskerar ytterligare skador under transport.

En produkt som konstateras vara felexpedierad eller skadad ersätts i första hand med en ny vara. Om detta inte är möjligt återbetalas produktens värde samt fraktkostnaden. Kunden står alltid för returfrakten.

MUFSI Magnets kan inte garantera att produkter beställda vid separata tillfällen är av samma färgning eller nyans. Sådan variation är inte en giltig reklamationsorsak.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskydds-lagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Läs mer på: https://arn.se/.

Äganderätt, Nyttjanderätt, Copyright och Ansvar

Äganderätt
Varorna förblir vår (MUFSI Magnets) egendom tills full betalning har skett.

Nyttjanderätt
Du behåller alla rättigheter till alla uppgifter som överförs till oss eller till en person som godkänts av oss. För att vi ska kunna utföra din beställning ger du oss rätt att använda de bilduppgifter som ställts till vår förfogande för de tjänster som ska tillhandahållas inom ramen för tjänsten (nyttjanderätt) under den tid som behandlingen pågår och fram till dess att beställningen har slutförts på ett korrekt sätt. Användningsrätten omfattar i synnerhet lagring, reproduktion och bearbetning av bilddata. Användningsrätten omfattar också rätten att göra enskilda bilder tillgängliga för tredje part inom ramen för felsökningen.

Copyright
Allt material på mufsimagnets.se och därtill kopplade sociala medier, inklusive men inte begränsat till, text, grafik, logotyper, bilder och all övrig design är vår egendom eller ägs av tredje part som gett oss rättigheter till användning och skyddas av gällande upphovsrättslagar och andra lagar om immateriella rättigheter.

Materialet på mufsimagnets.se och därtill kopplade sociala medier får inte reproduceras, dupliceras, kopieras, distribueras, säljas, överföras eller publiceras utan vårt på förhand skriftliga medgivande, förutom i enlighet med de användarvillkor som du godkänner.

All användning av material och innehåll som tillhandahålls genom vår webbutik och därtill kopplade sociala medier är strikt förbjudet utan uttryckligt medgivande från oss. Detta säkerställer att kvaliteten och integriteten i det material vi erbjuder bevaras och respekteras.

Ansvar

Ansvar för innehållet i bildfilerna
Du som kund är ensam ansvarig för innehållet i de överförda bildfilerna. Du förbinder dig att inte bryta mot tillämpliga rättsliga bestämmelser och eventuella avtalsbestämmelser när du använder tjänsterna. Du förbinder dig särskilt att se till att de bildfiler som du laddar upp eller det innehåll som sprids inte gör intrång i tredje parts rättigheter, särskilt upphovsrätt, personliga rättigheter, patent- och varumärkesrättigheter och andra rättigheter, att tillämpliga straffrättsliga bestämmelser och bestämmelser för skydd av minderåriga följs och att inga rasistiska eller grovt stötande bilder förekommer, pornografiskt eller sexuellt innehåll, innehåll som är skadligt för minderåriga, extremistiskt innehåll, innehåll som förhärligar eller trivialiserar våld, innehåll som förhärligar krig, innehåll som främjar en terroristorganisation eller extremistisk politisk organisation, innehåll som uppmanar till brott, innehåll som innehåller ärekränkande uttalanden, förolämpande innehåll eller annat innehåll som kan leda till åtal.

När du laddar upp bilder i webbutiken försäkrar du automatiskt att du har rättigheterna för bilden/designen.

Om vi får kännedom om eventuella överträdelser kommer vi omedelbart att kontakta behöriga brottsbekämpande myndigheter.

Ansvarsbegränsningar
MUFSI Magnets tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå vid användning av produkten, tex repor på kylskåp eller andra ytor där magneterna placerats.

MUFSI Magnets tar heller inte ansvar för ev förändringar på produkter/produktegenskaper som skett av leverantör och andra faktorer utom vår kontroll.

MUFSI Magnets tar ej heller ansvar för fel/förseningar till följd av omständigheter utanför företagets rådande. Läs mer under Force Majeure nedan.

Force Majeure

MUFSI Magnets är inte ansvarigt för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra sina åtaganden enligt detta avtal om detta orsakas av omständigheter som ligger utanför vår kontroll och som vi skäligen inte kunnat förutse, undvika eller övervinna.

Exempel på sådana händelser inkluderar, men är inte begränsade till:

Ändrad lagstiftning eller myndighetsåtgärder
Strejk, lockout eller annan arbetskonflikt
Pandemi eller epidemi
Blockad, sabotage eller terrorism
Krig eller militära konflikter
Brand, översvämning, blixtnedslag eller annan naturkatastrof

Vid en sådan händelse skjuts MUFSI Magnets skyldighet att fullgöra köpeavtalet upp så länge omständigheten kvarstår. Om förseningen överstiger två månader har både kunden och MUFSI Magnets rätt att häva avtalet med omedelbar verkan, utan skyldighet att betala skadestånd.

Personuppgifter och sekretess

För att kunna hantera din beställning, och vid kontakt med vår kundservice, kommer vi att behandla dina personuppgifter. Vi ansvarar i samband härmed för att all behandling av personuppgifter sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

Du kan läsa mer om hur vi hanterar dina personuppgifter och dina rättigheter i vår Integritetspolicy.

Ändring av allmänna villkoren

MUFSI Magnets förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa allmänna villkor. Den senaste versionen av villkoren kommer alltid att finnas tillgänglig på vår hemsida/webbutik.

Ändringar träder i kraft omedelbart efter att de har publicerats. Genom att fortsätta använda hemsidan/webbutiken efter att ändringar har gjorts, accepterar du att vara bunden av de uppdaterade villkoren.

Tvistlösning

Om en tvist skulle uppstå ur eller i anslutning till dessa användarvillkor, ska parterna först och främst sträva efter att lösa tvisten genom ömsesidig överenskommelse. Parterna åtar sig att engagera sig i förhandlingar i god tro inom en period av skriftlig överenskommen tidsram (exempelvis 30 dagar), för att uppnå en lösning.

Om parterna inte når en överenskommelse inom den fastställda tidsramen, ska tvisten lösas i svensk domstol.

Som konsument har du möjligheten att istället ta tvisten till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning. ARN är en myndighet som erbjuder alternativ tvistlösning, vars rekommendationer normalt följs av parterna. ARN kan kontaktas genom deras webbplats på www.arn.se, via e-post arn@arn.se, eller per post till Box 174, 101 23 Stockholm.

Ingenting i detta avsnitt ska förhindra en part från att vidta tillfälliga rättsåtgärder eller att söka rättelse vid behörig domstol för att skydda sin immateriella egendom eller andra rättigheter.

Kontakt och kundservice

Kundsupport via e-post: Har du frågor om våra allmänna villkor, produkter aller andra tjänster? Välkommen att kontakta vår kundservice på e-post mufsimagnets@gmail.com eller via vår Kontakt-sida. Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 24 timmar under våra normala arbetstider.
Återkoppling på förfrågningar: Vi värdesätter varje kunds upplevelse och ser till att alla förfrågningar hanteras professionellt och effektivt.
Feedback: Vi uppskattar din feedback och ser den som en möjlighet att förbättra vår service. Har du några förslag eller kommentarer? Tveka inte att höra av dig!